Extrait du livre : L’excellence décisionnelle, la clé du succès dans l’excellence opérationnelle. Voir chapitre 6 du livre.
Un biais cognitif se produit quand votre cerveau simplifie la réalité, fait des raccourcis pour décider plus vite et donc agir plus vite. Il y a trop d’informations ? Pas de problème, nous allons en sélectionner quelques-unes. On ne comprend pas ? Il suffit de créer du sens à partir de ces quelques informations et vivre ainsi dans l’illusion. Il y a trop de choses à mémoriser ? On sélectionne ce qui nous arrange. Il faut agir vite ? Impossible dans ce cas de réfléchir avant d’agir, on entre dans le culte de l’action avec l’aide des biais cognitifs.
Je vous invite à percevoir l’intelligence collective comme un élément majeur d’un système de prise de décision. Attention, il ne s’agit pas de décision collective, mais d’une façon de gérer les risques dans une prise de décision pour tendre vers l’excellence décisionnelle.
Le plus gros risque dans une prise de décision, ce sont nos 188 biais cognitifs. Ils vous collent à la peau même après plusieurs lavages : avoir conscience de vos biais ne vous sera d’aucune utilité !
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