Devenez Chief Listening Officer
Cette conférence vous permettra de découvrir :
>> La technique de l’écoute opérationnelle : 5 étapes pour conduire un entretien dans lequel on écoute pour comprendre et non uniquement pour répondre. Vous pourrez détecter plus rapidement les signaux faibles dans l’exécution d’une décision et augmenter la résilience de votre organisation.
>> La technique du feed-forward : une méthode d’animation de réunion pour que chacun puisse exprimer un désaccord, une divergence tout en maintenant la sécurité psychologique au plus haut niveau. Vous transformerez vos réunions en un espace d’échanges sécurisé pour garantir l’excellence décisionnelle.
En professionnalisant vos managers sur ces deux techniques, ils pourront mieux gérer les risques décisionnels et développer le niveau d’agilité et d’engagement au sein de leurs équipes.
Les participants vont également identifier les 5 critères qui font la différence entre une équipe performante et une équipe dysfonctionnelle. Cet atelier sur le thème de l’écoute s’appuie sur les contenus du livre : Le chef écoute toujours en premier.
« Ce livre permet de saisir toute la puissance du mot écouter. Plus qu’une posture, c’est un savoir-faire stratégique pour atteindre l’excellence décisionnelle et opérationnelle. Au-delà de la simple écoute, Olivier Zara nous propose un dispositif complet avec des protocoles simples et puissants comme le feed-forward pour développer durablement l’engagement et l’agilité. » Florent Lafarge, Coach certifié, directeur Employee Engagement Opérations chez L’Oréal
Conférencier : Olivier Zara – Bio sur LinkedIn – Auteur du livre L’excellence décisionnelle
Lieu : Présentiel ou visioconférence – Maximum 25 participants
Durée : 2h
Date : Conférence-atelier uniquement en intra-entreprise
Contactez-moi si vous souhaitez professionnaliser vos collaborateurs sur ce sujet.
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5 thoughts on “Conférence-atelier : Devenez Chief Listening Officer”