« Mes équipes ne participent pas assez, elles manquent d’idées. » J’entends cette plainte depuis 25 ans, et elle est presque toujours fausse. Les idées existent. Les collaborateurs ont simplement été micro-empoisonnés, réunion après réunion, par des feedbacks négatifs assénés en public.
Entre « ton idée est nulle » et « tu es nul », il y a l’épaisseur du papier à cigarette. Le silence de vos équipes n’est pas de la résignation, c’est de la légitime défense. À force d’accumuler des « gifles cognitives » sous couvert de franchise, de savoir se dire les choses, les collaborateurs finissent par se taire et s’auto-censurer. Peu à peu, le mur du silence s’installe et le manager prend des décisions dans l’ignorance de ce que tout le monde pense et exprime tout bas dans son dos.
Dans cet entretien avec Michèle Ruffault, j’explique comment sortir de ce mécanisme de micro-empoisonnement qui détruit la confiance. Avec la technique du feed-forward, je vous propose dans ce podcast 4 façons de démonter une idée sans démolir la personne.
Les chefs adorent le feedback négatif, parce qu’ils n’en reçoivent quasiment jamais de leur équipe.
Êtes-vous prêt à faire sauter le
mur du silence dans vos réunions ?
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AVIS DE NAISSANCE IMMINENTE
Je profite de cet article pour vous annoncer le lancement en octobre d’un nouveau blog qui sera composé de courtes vidéos sur le thème de l’intelligence artificielle et de l’intelligence collective : Les minutes du décideur éclairé. Certains lecteurs m’ont demandé des livres audio, ce sera encore mieux !
Le site est toujours en construction, abonnez-vous pour recevoir les premières vidéos : https://olivierzara.com/abonnement/
