La clé du succès dans l’excellence opérationnelle
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Connaissez-vous l’iceberg de l’ignorance conçu par Sydney Yoshida ? On peut le résumer ainsi : on connait bien les problèmes qui sont proches de nous.
Ceux d’en haut ne savent pas tout, mais ceux d’en bas non plus !
Ceux d’en haut (les dirigeants) sont loin des problèmes du terrain. Ils ignorent 96% des problèmes gérés par les managers de proximité et leurs collaborateurs. Inversement, ceux d’en bas ne connaissent pas les problèmes du haut de la pyramide. Ils ignorent 96% des problèmes que doivent gérer les dirigeants. Ce n’est pas lié à une volonté d’être ignorant ou l’idée de faire de la rétention d’information, mais à la nature de leurs activités respectives.
Continue reading “Connaissez-vous l’iceberg de l’ignorance ?”
Image générée par une intelligence artificielle (DALL E – https://labs.openai.com) pour obtenir une image “choc” ! Cependant, il ne faut pas se fier aux apparences. Ce serait trop facile si le leader archaïque avait l’air archaïque ! En réalité, il est probablement à la pointe de la technologie et respire la modernité.
« Si les structures du mental humain restent telles qu’elles sont, nous finirons toujours par recréer fondamentalement le même monde, les mêmes démons, le même dysfonctionnement » Eckhart Tolle
Notez que les notions de management (gestion, suivi, résultats) et de leadership (vision, influence) sont souvent mélangées comme par exemple dans le modèle LEA qui est censé traiter uniquement du leadership, mais dont 3 des 6 dimensions relèvent du management ; que la littérature propose une variété quasi infinie de style de leadership : positif, authentique, conscient, relationnel, entrepreneurial, humaniste, situationnel, transformationnel ou encore le Servant leadership ; que chaque auteur définit et aborde ces notions en fonction de l’objectif qu’il veut atteindre. Cet article traite du leadership sous l’angle décisionnel.
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Avez-vous peur qu’on vous traite un jour de « leader archaïque » ? Si vous n’avez pas peur, inutile de lire la suite de cet article. Vous êtes probablement un leader brillant, héroïque et pleinement conscient de vos forces et de vos faiblesses. Si vous êtes curieux, humble et ouvert à une possible progression, nous allons partir à la découverte du leadership archaïque et du leadership altruiste. Voici quelques définitions pour poser le cadre :
Continue reading “Êtes-vous un leader altruiste ou archaïque ?”Vous n’avez pas le temps de lire un article ou de regarder une vidéo, je vous propose de découvrir l’excellence décisionnelle en écoutant !
Voici quelques éléments importants de ma conférence sur l’excellence décisionnelle gratuitement et au format podcast grâce à Lamia Rarrbo :
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N’ayez pas peur ! Cet article n’est pas destiné à montrer que les décideurs auraient des troubles de la personnalité multiple ou trouble dissociatif de l’identité. Cependant, vous pensez probablement être une personne et par conséquent être un seul et unique décideur. Si vous êtes manager et expert (la norme dans la plupart des organisations), vous êtes en réalité 4 décideurs (un décideur-expert et trois décideurs-managers) et votre corps de décideur peut se représenter sous forme d’une pyramide :
Vous avez un problème et, en discutant avec vos collègues, vous découvrez une solution mise en œuvre avec succès il y a quelques mois. Il vous suffit donc de reprendre la solution et de l’ajuster. Chaque année, vous devez prendre une décision sur les objectifs à fixer à vos collaborateurs. Vous prenez les objectifs de l’an dernier et vous négociez les nouveaux objectifs sur cette base. Vous êtes un décideur-manager du simple : l’organisation a déjà traité ce problème, vous reprenez la solution et vous l’ajustez. Vous n’avez pas besoin de réfléchir, de vous poser des questions. Vous négociez puis vous décidez seul très rapidement.
Continue reading “La pyramide des 4 décideurs”Dans un environnement VICA (volatil, incertain, complexe et ambigu), est-il normal d’être rationnel ou irrationnel quand on prend des décisions ?
Quand vous décidez sur sujets complexes (enjeux collectifs qui mobilisent différents départements dans l’organisation et qui impactent fortement l’avenir), l’irrationalité est la norme. La rationalité est l’exception. Pour les sujets simples et compliqués (expertise métier, opérations récurrentes), c’est l’inverse. Si vous ne comprenez pas cela, vous serez victime de vos 188 biais cognitifs.
Continue reading “L’irrationalité est la nouvelle norme !”