Excellence décisionnelle – Intelligence collective & intelligence artificielle – Page 3 – La clé du succès dans l’excellence opérationnelle

ChatGPT, mon AI.mour ?

Cette image est unique, elle a été générée automatiquement par une IA sur https://labs.openai.com/ avec cette requête : “a heart red in a humanoid digital art”

Les éléments de cet article sont extraits du livre L’excellence décisionnelle – https://amzn.to/2Uc71Sh

Avec le lancement de ChatGPT fin 2022 (https://chat.openai.com), l’IA est entrée dans la vie du grand public. On lui pose des questions et on recherche des contenus comme on le fait avec Google, mais on obtient une réponse similaire à celle d’un humain plutôt qu’une liste de sites sur Internet. Bien plus puissant qu’un moteur de recherche, ChatGPT est conversationnel. On peut lui demander d’affiner ou de préciser ses réponses. On peut « discuter » avec cette IA ! Parfois ChatGPT se trompe, mais elle reconnait ses erreurs. Voici un échange pour le prouver :

La curiosité est la mère de toutes les valeurs

Je vous propose de découvrir une magnifique interview de Gabrielle Halpern, philosophe, autrice de l’essai Tous centaures ! Éloge de l’hybridation. Dans cette vidéo de 2 minutes, elle nous explique pourquoi la curiosité est la mère de toutes les valeurs :

Attention aux bruits cognitifs !

Vous connaissez nos 188 biais cognitifs, je vous propose d’aller plus profond au cœur de l’irrationalité avec les bruits cognitifs. Ce sujet a été présenté dans le livre Noise de Daniel Kahneman, Olivier Sibony & Cass Sunstein publié en septembre 2021 chez Odile Jacob.

Pour simplifier :

Un biais cognitif est un filtre qui déforme la réalité : nous ne voyons pas les choses comme elles le sont réellement. Vous trouverez la liste et les définitions sur ce site : www.shortcogs.com
Un bruit cognitif est une erreur de jugement : si on vous pose une question plusieurs fois, vous ne donnerez pas nécessairement tout le temps la même réponse selon que vous répondez le matin ou le soir, le lundi ou le samedi !

NOUVEAU LIVRE : L’excellence démocratique

Je vous annonce la publication de mon 13ème livre sur le thème de l’excellence démocratique. Ce livre présente 8 principes pour réinventer la démocratie dans un monde complexe et incertain.

Des conférences gratuites seront organisées en mode webinaire pour le lancement du livre avec la participation de Claudine Furnion, Robert de Quelen et Guillaume Peter. Pour en savoir plus et vous inscrire :

Un bon décideur est un décideur courageux ?

Le courage managérial est une qualité personnelle. Cependant, nous pouvons développer ce courage pour tous les managers en mettant en œuvre les savoir-faire de l’excellence décisionnelle.

Vous avez une décision difficile à prendre. Vous savez qu’elle sera impopulaire, fortement émotionnelle et qu’elle va bousculer l’ordre en place. Dans ce contexte, à quoi bon co-construire une décision avec ceux qui vont s’y opposer de toute façon ? Ce serait probablement une perte de temps ! La solution consiste donc à faire preuve de courage et à utiliser ensuite les techniques de conduite du changement : identifier les alliés pour “neutraliser” les opposants.

L’intelligence collective : savoir-être ou savoir-faire ?

L’intelligence collective est un ensemble de savoir-faire et de savoir-être : écoute, bienveillance, ouverture, humilité et confiance. Comme je l’ai expliqué dans ce billet, dans une organisation hiérarchique, l’humilité n’est pas un savoir-être, mais un savoir-faire. Par extension, on peut transposer ce raisonnement sur tous les savoir-être spécifiques à l’intelligence collective et ainsi définir l’intelligence collective comme un savoir-faire !

Certains consultants ou coachs pensent que l’intelligence collective doit être abordée comme un coaching. Quand un manager manque d’écoute, de bienveillance, d’ouverture ou d’humilité, on lui pose des questions pour qu’il prenne du recul et qu’il identifie les « comportements » plus efficaces. Cela peut fonctionner dans le management individuel et collectif. Malheureusement, mon observation, depuis plus de 20 ans, est que cela ne fonctionne pas pour l’intelligence collective parce que nous sommes dans le registre de la culture et du paradigme ancrés dans l’inconscient collectif.